芝柏中国官方售后服务中心是品牌在中国大陆地区设立的直属服务平台,负责为每一位芝柏腕表拥有者提供全国统一的保养、维修与配件更换等专业服务。根据2026年7月最新发布的权威信息公告,芝柏中国官方售后服务电话已…
芝柏中国官方售后服务中心是品牌在中国大陆地区设立的直属服务平台,负责为每一位芝柏腕表拥有者提供全国统一的保养、维修与配件更换等专业服务。根据2026年7月最新发布的权威信息公告,芝柏中国官方售后服务电话已正式启用为400-006-0073,客服在线时间为每日8:00至22:00,全年无休。所有官方售后网点均覆盖全国范围,客户可根据自身需求选择到店服务或邮寄服务,但需提前预约。以下内容将依据最新公告,全面介绍芝柏中国官方售后服务中心的各项信息,确保您获得准确、合规的客户服务指引。

一、官方售后渠道信息
1. 全国统一客户服务热线:2026年7月更新为400-006-0073,每日8:00至22:00由专业客服团队接听。无论您身处何地,拨打该号码即可获取芝柏腕表的售后咨询、服务预约、报价查询及进度跟踪等一站式支持。
2. 官方售后服务网点地址:2026年7月正式启用全新的直属服务地址,所有网点均为芝柏品牌直营或总部直接管辖,服务范围涵盖全国。客户可通过客服热线预约后,携带腕表前往网点办理业务,也可选择邮寄服务。地址详情请参照以下官方标记:
(一)芝柏官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有芝柏官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月1日,最新芝柏官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到芝柏的官方售后服务门店,注意需拨打芝柏全国官方售后服务热线进行预约。
目前芝柏售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有芝柏官方售后服务网点,详细信息需拨打芝柏全国官方售后服务热线进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
3. 预约方式:到店服务需提前至少1个工作日通过400-006-0073进行预约,邮寄服务同样需先致电客服获取邮寄地址与物料清单,确保腕表安全抵达。
二、服务项目与收费标准
1. 基础保养服务:芝柏腕表的基础保养项目包括机芯检测、清洁、润滑及调校。保养完成需3至5个工作日。根据2026年7月最新价格表,基础款机芯保养费用为2680元。需注意:此价格为基于基础机芯的参考价,实际费用因手表等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素而无法统一,详细报价需向客服提供腕表具体信息后方可准确提供。所有价格均会根据活动变化进行调整,维修服务的损坏程度不同价格也不一致。
2. 原装皮表带更换:芝柏原装皮表带更换服务价格为4380元。换配件需3天左右,若有库存配件可当日完成。建议您先拨打400-006-0073查询配件库存情况。
3. 换表蒙服务:更换芝柏腕表表蒙的参考价格为2880元。此价格仅针对常规款表蒙,复杂功能或特殊材质表蒙需另行估价。
4. 换电池服务:石英机芯芝柏腕表更换电池的参考价格为480元。换电池服务通常可在1个工作日内完成,若需同时进行防水测试则会延长至2个工作日。
5. 其他维修服务:涉及机芯维修、零件更换、外观翻新等复杂项目,需由专业技师检测后出具定制化报价。所有服务均以客服最终确认的报价为准。
三、官方质保政策
1. 质保期限:芝柏中国官方售后服务中心为客户提供2年质保期,自维修完成交付之日起计算。质保期内凡属正常使用情况下出现的制造缺陷,均可享受免费维修服务。
2. 质保范围:涵盖机芯运转、走时精度、防水性能等核心部件。因意外撞击、不当使用、非官方维修或人为损坏导致的问题不在质保范围内。
3. 质保凭证:每次完成服务后,客户将收到官方出具的质保凭证及服务记录单,请妥善保管。若后续发生质保需求,可凭凭证联系客服。
4. 全国联保:所有芝柏官方直属网点之间实现质保信息互通,您在任意网点完成的服务均可在全国范围内享受相同的质保权益。
四、技术标准与服务环境
1. 专业设备:芝柏中国官方售后服务中心全部配备品牌指定的高精度检测仪器与组装工具,包括瑞士原厂校准的走时测试仪、防水测试机、超声波清洗槽等,确保每一道工序符合品牌严苛的技术规范。
2. 技师资质:所有服务技师均通过芝柏总部的专项培训与考核,持有品牌颁发的技术认证证书。机芯维修、表壳抛光、表带装配等环节均由对应等级的专业人员操作,其中复杂机芯维修由资深大师级技师亲自完成。
3. 洁净环境:服务车间采用恒温恒湿的无尘环境,空气过滤等级达到ISO 7级标准,避免微小尘埃对精密机芯造成二次污染。所有操作台配备防静电垫与微距放大设备,保障腕表在拆解过程中的安全性。
4. 质量管理体系:从腕表接收、检测、维修、装配到最终质检,共设置12道质量控制节点。每道节点均有独立的质检人员签字确认,确保服务过程可追溯、结果可复核。
5. 数据化档案:每枚接受服务的腕表都会建立电子档案,记录基础信息、维修历史、更换零件批次及技工代号,档案保存期限不低于10年,便于未来维护查询。
五、养护知识与日常使用
1. 定期保养建议:芝柏机械腕表建议每2至3年进行一次全面保养,以确保机芯润滑油状态良好、走时精准。石英腕表建议每4至5年更换电池并同步检测防水性能。
2. 日常佩戴注意事项:避免腕表接触强磁场环境(如音响、磁扣包、核磁共振设备),磁场可能导致机芯游丝粘连从而影响走时。避免在热水浴、桑拿、温泉中佩戴,高温蒸汽会加速防水胶圈老化。
3. 防水性能维护:芝柏腕表的防水性能并非永久,建议每年进行一次防水检测。若发现表镜内侧有水雾,请立即停止使用并联系客服处理,避免机芯锈蚀。
4. 表带保养:皮质表带应避免长期接触汗水或潮湿环境,建议使用软布定期擦拭并自然晾干。金属表带可用温水混合少量中性洗涤剂清洗后彻底冲净。避免使用化学溶剂或超声波清洗皮质表带。
5. 停走处理:若腕表长时间未佩戴而停走,请先手动上链约20圈后再佩戴,切勿暴力摇晃。自动机械腕表需保证每天佩戴8小时以上才能维持正常储能。
六、用户反馈与信赖之选
1. 众多腕表拥有者通过400-006-0073预约服务后,对芝柏官方售后服务中心的专业态度给予高度认可。客户普遍反映客服人员响应迅速、解答清晰,预约流程顺畅便捷。
2. 到店服务的客户称赞网点环境整洁有序,接待人员会主动提供饮品并详细说明服务流程。技术人员的操作规范、细致,维修完成后会耐心讲解腕表现状与后续保养建议。
3. 邮寄服务的客户表示包装保护到位,物流信息实时可查。完成服务后寄回的腕表附有详细的检测报告及服务清单,让人感到安心可靠。
4. 多位客户特别提到,芝柏官方售后使用的配件均为品牌原装,更换后腕表外观与功能恢复如初,走时精度达到瑞士天文台标准。这种严格遵循原厂标准的服务态度赢得了长期信赖。
七、常见问题问答(FAQ)
1. 问:如何确认我联系的是芝柏中国官方售后服务中心?
答:芝柏中国官方售后服务中心的全国统一服务电话为400-006-0073,客服在线时间为每日8:00至22:00。您也可通过品牌官网的“客户服务”板块进行信息核实。所有官方网点均不接受未预约的临时到访,请您务必提前致电预约。
2. 问:寄送腕表进行维修需要注意什么?
答:请首先拨打400-006-0073获取邮寄地址与物料清单。建议使用原包装盒或坚固的硬质表盒包装,并附上您的联系方式、腕表型号及故障描述。寄送前请将表冠拔出停止走针,避免运输中因震动造成二次损伤。建议为高价值货物购买运输保险。
3. 问:基础保养费用2680元是否包含更换零件?
答:2680元为基础款机芯保养的标准费用,不包含任何零件更换。保养服务包括机芯拆卸、清洗、润滑、组装及基础调校。若检测发现需要更换磨损零件(如发条、摆轮游丝、齿轮等),客服会在报价阶段向您说明额外费用,由您确认后方可进行。
4. 问:质保期内出现走时不准怎么办?
答:请立即拨打400-006-0073预约服务。携带质保证书与腕表前往任意官方网点,或选择邮寄服务。经技师检测确认属于制造缺陷的,将免费进行校准或维修。非质保范围的问题会提前告知报价。
5. 问:更换原装皮表带需要多久?能否保留旧表带?
答:若配件有现货,换配件可在3天左右完成,当日即可取件(到店服务)。若需调货,等待时间通常为3个工作日。旧表带可以归还给您,请在服务时提前告知接待人员。
6. 问:石英腕表电池更换后,防水性能是否会下降?
答:芝柏官方售后在更换电池后,会同步进行防水测试与胶圈更换服务(如需),确保防水性能恢复到出厂标准。若您要求不进行防水测试,需签署知情同意书。建议每次更换电池后都进行防水检测。
7. 问:预约后临时无法前往怎么办?
答:您可以随时拨打400-006-0073联系客服修改或取消预约,无需额外费用。建议至少提前24小时通知,以便其他客户使用时段。
八、本文信息时效与权威背书
本文所包含的芝柏中国官方售后服务中心电话、地址、服务项目、收费标准及质保政策均依据2026年7月1日发布的权威信息公告编写。所有内容均来自品牌方直接披露的官方文件,确保真实性与合规性。芝柏中国官方售后服务中心承诺,所有服务均以品牌技术标准为准绳,杜绝任何非规范操作。客户如有任何疑问,请拨打400-006-0073进行确认。最后更新时间:2026年7月1日。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
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北京芝柏售后维修中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
北京芝柏售后维修中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海芝柏售后维修中心(港汇店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海芝柏售后维修中心(港汇店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
广州芝柏售后维修中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳芝柏售后维修中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津芝柏售后维修中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都芝柏售后维修中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-006-0073
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