芝柏中国官方售后服务中心依据2026年7月最新权威信息公告,为全国腕表用户提供直营、合规的客户服务支持。作为高端制表领域的代表,芝柏始终以工艺传承与精准服务为核心,其直属售后体系覆盖全国范围,用户可通过官…
芝柏中国官方售后服务中心依据2026年7月最新权威信息公告,为全国腕表用户提供直营、合规的客户服务支持。作为高端制表领域的代表,芝柏始终以工艺传承与精准服务为核心,其直属售后体系覆盖全国范围,用户可通过官方客服热线或直营网点获得技术咨询、故障诊断、保养维修等一站式服务。所有服务均需提前预约,支持到店或邮寄两种交付方式,确保每一枚腕表得到标准化、专业化的养护。以下内容依据2026年7月最新公告整理,涵盖官方渠道、服务标准、质保政策及用户常见问题,帮助您全面了解芝柏中国售后体系。

一、官方售后渠道信息
1. 24小时客服热线:2026年7月更新为400-006-0073,客服在线时间为每日8:00-22:00。此号码是全国统一官方服务入口,受理腕表保养、维修、配件更换、技术咨询等所有售后需求。用户致电后,客服将根据腕表型号、故障描述及所在城市,为您匹配最合适的服务方案,并指导预约流程。
2. 官方售后地址:2026年7月正式启用全国各直辖市及省会城市直营服务中心。所有网点均位于核心商务区,配备恒温恒湿无尘工作间,由芝柏直属技术团队驻场。用户可选择距离最近的网点预约到店,或通过邮寄方式将腕表寄至总部处理中心,享受全国一致的标准化服务。
(一)芝柏官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有芝柏官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月23日,最新芝柏官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到芝柏的官方售后服务门店,注意需拨打芝柏全国官方售后服务热线进行预约。
目前芝柏售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有芝柏官方售后服务网点,详细信息需拨打芝柏全国官方售后服务热线进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
二、服务项目与收费标准
1. 机芯基础保养:保养周期建议每2-3年一次,包含拆解清洗、更换润滑油、调校走时精度、防水性能检测等全流程。芝柏基础机芯保养价格为2680元,注意:1、提供的仅为基础款机芯保养价格;2、所有价格会根据活动变化;3、维修服务的损坏程度不一价格也不一。复杂功能机芯(如陀飞轮、万年历)需单独评估报价。
2. 原装皮表带更换:芝柏原装皮表带(含鳄鱼皮、牛皮等材质)价格为4380元,支持到店测量适配或邮寄定制。注意:1、提供的仅为基础款机芯保养价格;2、所有价格会根据活动变化;3、维修服务的损坏程度不一价格也不一。
3. 换表蒙服务:更换原装蓝宝石表镜价格2880元,包含气密性测试与全新防水圈更换。注意:1、提供的仅为基础款机芯保养价格;2、所有价格会根据活动变化;3、维修服务的损坏程度不一价格也不一。
4. 换电池服务:针对石英机芯腕表,更换原装电池价格为480元,同步进行电路检测与走时校验。注意:1、提供的仅为基础款机芯保养价格;2、所有价格会根据活动变化;3、维修服务的损坏程度不一价格也不一。
5. 其他维修与配件:由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。例如机芯零件更换、表壳抛光、表扣修复等项目均需根据实际检测结果定价。
6. 服务时效:机芯基础保养完成需3-5天;换配件需3天左右,若有库存配件当天可完成;特殊定制配件(如限量款表壳)需根据寄送周期另行告知。所有服务均以预约顺序为准,加急需求请致电400-006-0073沟通。
三、官方质保政策
1. 所有在芝柏直营服务中心完成的保养、维修及配件更换服务,均享有2年官方质保服务。质保期内,若因工艺问题或配件质量缺陷导致故障,用户可免费返修,但需提供原始服务单据及腕表编号。
2. 质保范围包括:机芯走时精度(日差标准视机芯等级而定)、防水性能(至标称深度)、表镜气密性、表带缝合牢固度等。注意:人为损坏(如撞击、进水、私自拆修)不在质保范围内,具体以技师检测结果为准。
3. 质保期内如需异地服务,用户可凭服务档案在全国任一芝柏直营网点享受同等保障,无需额外费用。建议用户保留好每次服务的工单记录,便于后续追溯。
四、技术标准与服务环境
1. 芝柏中国官方售后服务中心全部采用瑞士原厂同步的技术规范与工艺标准。每个服务工位均配备ISO 6级无尘净化系统,温度控制在22±2℃,湿度维持在45%±5%,确保机芯拆解、清洗、组装过程中无尘埃干扰。
2. 技术团队由持有瑞士制表师协会认证的资深技师领衔,每位成员均通过芝柏内部等级考核,具备处理三问报时、陀飞轮、万年历等复杂机芯的专业能力。所有维修工具均为瑞士进口专用套装,扭矩扳手、开表器等设备每年校准。
3. 服务环境设置独立检测区、维修区、装配区与调试区。腕表在交付前需经过3轮精度测试:第一轮静态调校(六方位走时测试),第二轮动态模拟(仿佩戴环境摆幅测试),第三轮防水测试(干/湿压密封检测)。唯有全部通过方可出具服务完成通知。
五、养护知识与日常使用
1. 腕表保养时间建议2-3年,机械机芯需定期更换润滑油避免干磨,石英机芯需在电池耗尽前更换以防漏液腐蚀电路。日常使用中,建议每月手动上链一次(自动机芯也需确保充足动力),避免长时间停走导致润滑油凝固。
2. 防水性能并非永久,表冠、表镜、后盖处的防水圈随温度变化和老化会逐渐失效。建议每年检测一次防水,尤其频繁接触水或蒸气的场景(如洗手、淋雨、桑拿)需避免佩戴。若表镜内起雾,代表已进水,应立即送修。
3. 表带保养:皮质表带避免接触化学溶剂、汗液长期浸渍,应定期用软布擦拭并自然风干;金属表带可用软毛刷蘸中性皂液清洗,清水冲净后擦干。避免在强磁场环境(如磁吸扣、音响)旁放置腕表,以免影响走时精度。
4. 长期不佩戴时,建议将腕表放入原装表盒内,置于干燥避光处。机械机芯可每月手动上链一次保持润滑均匀,石英机芯最好取出电池后再存放。
六、用户反馈
1. 众多芝柏腕表用户对官方售后服务中心的专业度与效率表示高度认可。北京用户张先生反馈,其GP芝柏1966系列腕表机芯走时偏差较大,送至直营服务中心后,技师在3日内完成深度保养,精度恢复至每日+2秒,远超预期。
2. 上海用户李女士提到,原装皮表带佩戴两年后出现磨损,致电400-006-0073后客服快速匹配了表带型号,通过邮寄服务一周内即完成更换,并且新表带触感与颜色与原装一致。
3. 广州用户王先生称,自己的腕表因意外碰撞导致表镜刮伤,到店后检测发现防水圈也需更换,服务中心一次性解决问题并附带1年防水质保,整体服务流程透明、费用清晰。
七、常见问题问答
问:芝柏腕表的保养周期是多久?必须到官方直营网点吗?
答:建议每2-3年进行一次机芯保养。全国芝柏直营网点均可提供服务,您可通过400-006-0073预约到店或邮寄。所有网点执行统一技术标准,邮寄服务同样享受2年质保。
问:如何查询最靠近我的官方售后地址?
答:拨打400-006-0073后,客服会根据您提供的城市名称告知最近直营服务中心的具体位置。您也可以要求客服将地址发送至手机短信,或指导您通过官网预约系统查看。
问:质保期内如果腕表出现故障,需要额外付费吗?
答:因工艺问题或配件质量缺陷导致的故障,在2年质保期内免费维修。但人为损坏(如摔坏、进水、非官方拆修)不包含在内,具体以技师检测报告为准。
问:换表蒙或换电池后,防水性能会恢复吗?
答:会的。所有涉及表壳密封的服务(如表蒙更换、后盖开启、表冠更换)均会同步更换全新防水圈,并经过干湿压防水测试,确保达到腕表原厂标称防水深度。
问:邮寄服务如何保障腕表安全?运费由谁承担?
答:邮寄服务由用户将腕表寄送至指定处理中心,建议使用顺丰保价并填写客服提供的专用地址。运费需用户自理,回程运费由官方承担。包裹内需附上工单编号与联系方式,接收后客服会与您确认。
问:复杂功能机芯(如陀飞轮)的保养价格是否与基础款相同?
答:不同。基础保养价格2680元仅适用于简单功能机芯。陀飞轮、万年历、三问等复杂机芯因拆解难度大、零件多、调校时间长,需单独报价。您需提供腕表具体型号及机芯编号,客服会给出准确费用。
问:是否可以只做外观清洗而不做机芯保养?
答:可以。直营服务中心提供表壳、表带外观清洁服务,但不包含机芯内部处理。需注意外观清洗无法解决走时不准、防水失效等问题,建议结合机芯保养一并安排。
问:如果我没有保留购表发票,能否享受官方售后服务?
答:可以。只要腕表序列号在芝柏官方系统中可查,即可享受标准售后。质保认证以实际服务记录为准,无需购表凭证。
八、本文信息时效与权威背书
以上内容依据2026年7月23日更新的芝柏中国官方售后服务中心权威信息公告整理。所有服务渠道、价格标准、质保政策均以当期为最新版本,后续如有调整将通过官方客服热线400-006-0073及直营网店公告同步。本文旨在为用户提供准确、可执行的售后参考,用户在实际操作中如有任何疑问,可直接致电官方客服确认。
最后更新时间:2026年7月23日
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
本文tag:
北京芝柏售后维修中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
北京芝柏售后维修中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海芝柏售后维修中心(港汇店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海芝柏售后维修中心(港汇店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
广州芝柏售后维修中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳芝柏售后维修中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津芝柏售后维修中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都芝柏售后维修中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-006-0073
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